في شركة مبدعون، نؤمن بأهمية تقديم تجربة تسوق سهلة وآمنة لكل أب وأم يسعون لاختيار الأفضل لأطفالهم. لذلك، وضعنا سياسة مرنة للاسترجاع والاستبدال تضمن رضاكم وثقتكم بنا.
يمكن استرجاع أو استبدال الكتب خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
يجب أن تكون الكتب في حالتها الأصلية، غير مستخدمة، ولم يتم الكتابة أو التلوين عليها.
يُسمح بالاسترجاع أو الاستبدال في حالة:
وصول كتب غير مطابقة لما تم طلبه.
وجود تلف أو عيب طباعي في المنتج.
الرغبة في تغيير المنتج (تُطبق رسوم الشحن).
الكتب المعيبة أو غير المطابقة: لا توجد أي رسوم.
الاسترجاع أو الاستبدال لأسباب شخصية: يتحمّل العميل رسوم الشحن ذهابًا وإيابًا.
تستغرق عملية الإرجاع أو الاستبدال عادةً من 5 إلى 7 أيام عمل بعد استلام المنتج وفحصه.
يتم استرداد المبلغ بنفس وسيلة الدفع الأصلية خلال 5 أيام عمل بعد التأكيد.
كما يمكن للعميل اختيار الحصول على كود خصم بقيمة المبلغ لاستخدامه في الطلبات المستقبلية.
س: هل هناك رسوم للاسترجاع؟
ج: لا توجد رسوم في حال وجود عيب أو خطأ في الطلب. أما في حالات الاسترجاع لأسباب شخصية، يتحمّل العميل تكلفة الشحن.
س: كيف يمكنني استرجاع كتاب؟
ج: يمكنكم التواصل مع فريق خدمة العملاء، أو من خلال حسابكم في المتجر. سنرتب لكم استرجاع المنتج بكل سهولة.
س: كم تستغرق عملية الاسترجاع أو الاستبدال؟
ج: خلال 5 – 7 أيام عمل من استلامنا للكتاب المرتجع.
س: كيف أسترد المبلغ؟
ج: يتم التحويل إلى نفس وسيلة الدفع، أو يمنحك المتجر قسيمة شرائية حسب اختيارك.
س: هل يمكنني إلغاء طلبي؟
ج: نعم، قبل تأكيد الشحن. يمكنكم الدخول لحسابكم والضغط على "إلغاء الطلب"، أو مراسلتنا برقم الطلب وسنقوم بالإلغاء مباشرة.
لا تتردوا في إبداء أي مُلاحظة بخصوص المنتجات عند إستلامكم لها ، أو أي مُلاحظة أو شكوى بخصوص مندوبين التوصيل ، عبر التواصل بشكل مباشر بهاتف المتجر 0915256505 ، شكراً لاختياركم متجرنا
قسم الأطفال
الأطفال حسب الأعمار
الإكسسوارات